Manual de transportistas - Traslado de mercadería

Manual de transportistas - Traslado de mercadería

Traslado de Mercadería en general

  El transportista deberá asegurarse:

a)      Que pueda ver el viaje activado en Unigis Mobile.

b)     Cualquier incidencia en la entrega debe ser informada en forma inmediata y obligatoria al personal de seguimiento de IFLOW y deberá aguardar la respuesta o resolución.

c)      El uso de Unigis para confirmar las entregas o no entregas es obligatorio.

 Con respecto a los clientes:

a)      Está prohibido no visitar un cliente, cualquier inconveniente debe informarse a seguimiento desde el lugar de entrega.

b)     Nunca confrontar con el destinatario, dirigirse de manera educada, cuidando las formas y presencia.

Entrega de la Mercadería en domicilio

El transportista deberá:

a)      Anunciarse como empleado de la empresa IFLOW

b)     Informar que viene a hacer una entrega del cliente XXX.

c)      Tener la documentación completa de la mercadería a entregar en mano.

d)     Traerá la documentación firmada y sellada.

e)     En el caso de tener cobranzas, verificará la condición de pago, contará el efectivo, revisará cheques y cupones de mercado pago si hubiera.

f)       Finalmente marcar la parada como entregado/no entregado o próxima parada según lo que corresponda. La confirmación deberá ser en el momento.

g)      El cliente firmará la entrega en la pantalla (Opcional por COVID) sino confirmará el transportista.

h)     Si no pudiera entregarse sacar foto del lugar para validar que el transportista estuvo ahí.

Importante: No se permiten No entregas, salvo expresa autorización del personal de seguimiento, quien validará con los clientes y agotara las instancias para que la mercadería sea entregada.

 

Entrega de Mercadería en general

Si surgieran problemas en la entrega, diferencias de peso, rechazos parciales o totales, no lograran encontrar el domicilio, o cualquier otra situación deberá llamar a Seguimiento.

Importante: Regresar con la documentación firmada y sellada ya que la misma será rendida junto con la hoja de ruta y los valores.

Proceso de Carga de Mercadería

Para iniciar la carga el transportista deberá: 

  1. Anunciarse con el activador correspondiente o responsable de depósito y atracar cuando se indique.  
  2. Cargar el total de los pedidos. Si existiera algún impedimento de carga total por volumen o cualquier otro factor, informar de forma inmediata al activador 
  3. Controlar que la Hoja de Ruta este a su nombre 
  4. Controlar la carga, bultos y estado de la mercadería 
  5. Controlar la documentación, remitos, hoja de ruta. En caso que un pedido no fuera cargado deberá informarlo al activador para corregir la hoja de ruta.  
  6. Aprovechar la seguridad del predio para organizar la carga, armar pedidos o cualquier tarea previa que optimice la performance en la calle.  
  7. Controlar que el supervisor anote y firme en la Hoja de Ruta cuántos canastos/ contenedoras y/o pallets se lleva. Cualquier faltante es responsabilidad del transportista. No retirarse del predio sin su hoja de ruta, remitos, facturas.

Importante: Ningún transportista deberá retirarse del predio sin su hoja de ruta. En el caso de muleto con o sin salida, antes de retirarse del predio dejar una copia de la HR en liquidaciones para que ese viaje pueda ser cerrado y abonado posteriormente

 

 



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